Q.ログインできない

A.セキュリティー強化のため長めのログインID/パスワードを設定しています。小文字エルや数字の１は含まれておりませんが、大文字の「I（アイ）」だけ含まれていますので打ち間違いのないようにお気をつけください。

Q.ダウンロードした動画がカメラロールにない

A.WEB版おうちえんで閲覧の場合、iPhoneではファイルアプリにダウンロードされます

アプリ版おうちえんではカメラロールに保存されるのでアプリをご利用ください。

Q.マイページになにもない

A.園が設定していない場合があります。園ページに切り替えてコンテンツを見に行きましょう。

Q.ドキュメンテーションの中身に何もない

A.園が下書きで公開を行なっている可能性があります。園に問い合わせてみましょう。