Q.「IDとパスワードを変更したい」

A.おうちえんは園単位での契約となっており個別での変更を行うことはできません。

Q.「IDとパスワードは毎回入力しなければいけないの？」

A.お使いの端末に記憶させて次回以降の入力を短縮してしまいましょう。説明についてはこちら

Q.ダウンロードした動画がカメラロールにない

A.iPhoneの場合はファイルアプリにダウンロードされます

Q.Androidでおうちえんの画面が見れない

A.以下の手順をお試しください。

Javascriptが無効になっているケース

1. 標準ブラウザ表示時に「メニュー」を開く
2. 設定をタップ
3. 高度な設定をタップ
4. 「JavaScriptを有効にする」をオンにする

ページ読み込みで問題が発生して、ブラウザキャッシュしてしまったケース

1. プライバシー設定を開く
2. [閲覧履歴データを消去する]をタップします